Flimod — это онлайн-ресейл платформа для перепродажи люксовых вещей. Чтобы сделать процесс покупки еще удобнее, платформа добавляет новый способ доставки — в постаматы.

Передо мной стояла задача бесшовно интегрировать доставку в постаматы в уже существующий процесс оформления заказа, учесть текущие флоу и сохранить удобство для пользователей.
Решить в какой момент показывать пользователю подробности о постамате и инструкцию по получению.

Чтобы встроить новую опцию максимально органично, важно было понять, как сейчас работает доставка в приложении и какие сценарии проходят пользователи.

Я проанализировала весь процесс оформления заказа: от выбора товара до момента получения. Выявила ключевые точки взаимодействия, где пользователи принимают решение о доставке.
И изучила, как доставка в постаматы реализована у крупных игроков рынка. Так в решении получиться ориентироваться на привычные для пользователей UX-паттерны.

Чтобы пользователи легко адаптировались к новому способу доставки, он должен выглядеть как естественное продолжение уже знакомого им процесса.

Опираясь на анализ реализованных на рынке решений я предположила, что оптимально будет разместить информацию первостепенной важности на экране заказа, а второстепенную информацию увести на вторые в иерархи экраны.

• Инструкцию по получению со страницы постамата перенести на страницу заказа.
• Объединить информацию про место и время доставки на экране в одной точке
• Сделать более явным переход на сторонний сервис в ссылке на QR код и инструкцию
• На экране про постамат добавить срок хранения, график работы, как добраться

Я разработала флоу в команде с продакт менеджером и командой разработки и спроектировала экраны с учетом удобного выбора постамата и быстрого доступа к важной информации.

Создала макеты, в которых:

• информация по тому как получить заказ добавлена в основной экран заказа